Dit ben jij
Je bent een goede luisteraar en weet de juiste vragen te stellen om de kern van het probleem te achterhalen. Alle informatie registreer je nauwkeurig in het ticketsysteem, waarbij je de stappen noteert die je hebt ondernomen om het incident op te lossen, of om het effectief over te dragen aan een volgende oplosgroep.
Daarnaast houd je je bezig met het monitoren van cloudomgevingen, het controleren van apparaten op veiligheidsrisico's, het installeren van laptops/desktops en software, en het beheren en oplossen van problemen met Office365-licenties.
Verder fungeer je als de schakel tussen de klant en de leverancier voor applicaties.Deze rol biedt een uitstekende gelegenheid om door te groeien naar een functie als cloud engineer.
Omgeving
Windows 10, Office365, OneDrive, Sharepoint, Azure Active Directory, Endpoint management (Intune), Autopilot, MFA
Als je al ervaring hebt met Endpoint management (Intune), Autopilot, en Azure Active Directory, is dat een grote plus, maar je krijgt ook de kans om deze vaardigheden verder te ontwikkelen bij deze klant.
Wat je gaat doen
- Ondersteuning bieden aan gebruikers, zowel telefonisch als op afstand
- Incidenten aannemen en registreren
- Analyseren en oplossen van hard- en softwareproblemen
- Monitoren van diensten en servers van klanten
- Installeren en configureren van laptops en desktops
- Applicaties op afstand installeren
- Beheren en oplossen van problemen met Office365-licenties
- Fungeren als de schakel tussen de klant en de leverancier voor applicaties
Wat breng je mee?
- Je hebt minimaal één stage-ervaring als servicedesk medewerker
- Je hebt bewezen kennis van Windows 10 en Office365
- Je beschikt over een sterke werkethiek, zoals het stipt nakomen van afspraken
- Je communiceert op een heldere en correcte manier
- Je bent servicegericht en haalt voldoening uit het ondersteunen van gebruikers.
Solliciteer direct
1213 PG Hilversum