Wat je gaat doen
Een typische werkdag: Je start met het doornemen van e-mails, ticket-updates en het plannen van je taken. Daarna controleer je de status van collectoren en verwerk je change aanvragen. Gedurende de dag handel je tickets af, voer je wijzigingen door en maak je apparatuur klaar voor verzending. Aan het einde van de dag bereid je je voor op de stand-by dienst en los je eventuele verstoringen op voor klanten.
Jouw verantwoordelijkheden
- Het correct registreren en zelfstandig afhandelen van binnenkomende aanvragen van klanten
- Proactief vragen stellen om de situatie van de klant helder te krijgen en snel tot een oplossing te komen
- Je werkt aan afwisselende cases op het gebied van LAN, WLAN, Security, IPAM en UC
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en zorgt voor een heldere en tijdige terugkoppeling
- Je werkt nauwkeurig en draagt zorg voor een goede afhandeling van tickets
Wat biedt de klant?
- Marktcomform salaris
- Flexibele werktijden met twee shifts: 8:30-17:00 of 9:00-17:30, in overleg met je collega’s
- 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen te kopen
- Winstdeling, pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan een aandelenprogramma
- Mobiliteitsbudget of leaseauto, laptop en smartphone
- Volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
Werken bij Be IT
Bij Be IT kom je terecht in een dynamisch en professioneel team van experts op het gebied van IT. We bieden je de mogelijkheid om op diverse projecten te werken, waardoor je continu wordt uitgedaagd en jezelf kunt blijven ontwikkelen. Daarnaast bieden we trainingen en certificeringen, zodat je altijd up-to-date blijft van de nieuwste technologieën.
Wil jij jouw IT-expertise inzetten om organisaties naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer dan nu hieronder!