Ben jij de
Cloud Support Engineer
die wij zoeken?

Wat je gaat doen 

Als Senior Cloud Support Engineer bij SCALE IT  krijg je de kans om aan de slag te gaan om in een Managed Services meerdere klanten te bedienen. Jij bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers en biedt hen direct passende oplossingen op een communicatieve manier. Je staat klaar om incidenten af te handelen en registreert alles zorgvuldig in ons ticketsysteem (Fresh), waarbij je zorgt voor volledige en actuele documentatie. Ook dispatch je de achterstallige tickets van jouw collega’s en ben je verantwoordelijk voor de planning op de servicedesk. 
Met jouw kennis en inzet zorg je voor een vlekkeloze afhandeling van de problemen. Daarnaast installeer en beheer je hardware- en softwaretoepassingen op werkstations. Bovendien kun je ook betrokken worden bij andere lopende IT-projecten. Dit zorgt voor de nodige variatie en uitdaging in je werk. Kortom, een superleuke en uitdagende functie die weleens de springplank kan zijn naar de rol van Cloud Engineer!  

Dit ben jij 

Met jouw MBO ICT-diploma (niveau 3 of 4) op zak en minimaal 3 jaar werkervaring in technische support, ben jij klaar om de volgende stap in je carrière te zetten. Je hebt aantoonbare ervaring met Cloud producten, zoals Microsoft 365 en Azure, en bent ITIL 4 Foundation gecertificeerd. Bovendien heb je certificaten behaald zoals de MD-102, en AZ-900. Je bent vertrouwd met device-uitrol voor Windows, iOS en Android, en hebt kennis van verschillende registratiesystemen, zoals Freshdesk, Topdesk, Solarwins. Daarnaast heb je ervaring met Intune, Office 365,  (Azure) Active Directory en Windows 10 en 11. 
 
Beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en heb je een klantgerichte instelling? Dan hebben we goed nieuws voor je: je komt in aanmerking!